مشتریان گرامی با سلام و احترام فراوان به شما که لوکو الکتریک را برای دریافت خدمات و خرید محصولات انتخاب کردید. باید به اطلاع شما برسانیم در سیستم فروش ما بعضی از کالا ها به صورت شرطی با مهلت تست توافقی فروخته میشود که در صورت نارضایتی مشتری از کالا به هر دلیلی ۱۰۰% وجه پرداختی مسترد خواهد شد.
این مورد فقط در مورد دستگاه های استوک صدق میکند.
برای کالا های نو دستورالعمل زیر باید از طرف مشتری رعایت شود.
هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق یکی از موارد ذیل اعلام گردد
تلفن ۰۲۱۳۳۹۶۴۸۳۰– ۰۲۱۳۳۹۶۴۸۴۱ – ۰۹۱۲۳۹۸۸۷۵۸
ایمیل: info @ locoelec. com | تکمیل فرم برگشت از فروش
یادآوری می نماید ، این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری میگردد .
هر گونه مشکل در محصولات ارسال شده میباید سریعاً به مرکز ارتباط با مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت تایید، کالا تعمیر و یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از ۲۴ ساعت هیچگونه اعتراضی پذیرفتنی نیست.
در صورتی که خریدار وجه کالا را ناقص و مغایر با مندرجات فاکتور و توافقات بعمل آمده، پرداخت نماید، طبعاً کالای مربوطه توسط کارشناس و راننده و یا پیک حمل کننده کالا برگشت داده خواهد شد و هزینه ارسال و برگشت کالا مطابق با قوانین از حساب خریدار کسر خواهد شد.
در صورتیکه مشتری مبلغی را به عنوان پیش پرداخت نزد فروشگاه لوکو الکتریک قراد داده باشد، هزینهای اشاره شده کسر شده و مابقی مبلغ در اسرع وقت به حساب خریدار عودت داده خواهد شد .
خریدار به مدت ۲ روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد یا درخواست تعویض کالا خریداری شده با کالای مشابه را به فروشگاه اینترنتی لوکو الکتریک به آدرس www.locoelec.com اعلام نماید، به شرط آنکه از کالا خریداری شده و لوازم جانبی و همراه آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد و همچنین بسته بندی کالا باز نشده باشد و یا آثار آسیب و ضرب دیدگی و یا نم و خیس شدگی در روی بسته بندی ملاحظه نشود (تشخیص این موارد به عهده کارشناس مرکز فروش و خدمات لوکو الکتریک در فروشگاه لوکو الکتریک بوده که میان مشتری و فروشنده می‌باشد).
لازم به ذکر است در این شرایط، هزینه ارسال و برگشت کالا و هزینه بیمه احتمالی کالای برگشتی (در صورت پرداخت بیمه حمل و نقل) به عهده خریدار است.
با نهایت احترام و سپاس از شما خریداران گرامی
مهندس پرهام ذکریاپور
مدیریت لوکو الکتریک